Основні поняття
Акцепт – повне, безумовне і беззастережне прийняття Відвідувачем Веб-сайту умов в тому вигляді, в якому вони викладені в тексті цієї Оферти.
Відвідувач Веб-сайту – фізична особа, що заходить на веб-сайт.
Договір публічної оферти купівлі-продажу (оферта) (далі – «Оферта») – публічна пропозиція Продавця, адресована невизначеному колу осіб, укласти з Продавцем договір купівлі-продажу товару дистанційним способом на умовах, що містяться в цій Оферті.
Користувач – відвідувач Веб-сайту, що приймає умови Оферти і що хоче розмістити Замовлення на Веб-сайті.
Покупець – Користувач, що розмістив Замовлення на Веб-сайті з метою придбання товару для особистих потреб.
Продавець – Сенюк А. В., зареєстрований як фізична особа-підприємець, про що містяться відомості в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань (ідентифікаційний номер 2960510135).
Веб-сайт – інтернет ресурс https://www.fomie.com.ua
Товар – дієтична добавка «ФОМІ» та інші товари, представлені до продажу на Веб-сайті Продавця.
Замовлення – належним чином, оформлений запит Покупця на придбання і доставку Товарів за вказаною Покупцем адресою.
1.Предмет Оферти
1.1. Продавець здійснює продаж Товарів в інтернет-магазині що розміщений на Веб-сайті.
1.2. Користувач, замовляючи Товари через Веб-сайт, автоматично погоджується з умовами продажу Товарів, викладеними в Оферті. У разі незгоди Користувач зобов’язаний припинити використання Веб-сайту.
1.3. Продавець має право в односторонньому порядку змінювати умови продажу товарів та/або Оферту в цілому без попереднього повідомлення Користувача/Покупця.
1.4. Нова редакція Умов продажу товарів та/або Оферти набуває чинності з моменту її опублікування на Веб-сайті.
1.5. Акцепт даної Оферти вступає в силу з моменту підтвердження Замовлення Покупцем, або після отримання Покупцем підтвердження від Продавця про прийом Замовлення в роботу в порядку, передбаченому на Веб-сайті.
2.Товар і порядок вчинення купівлі
2.1. Продавець забезпечує наявність товарів, представлених на Веб-сайті, на його складах. Фотографії, що додаються до Товарів, наведені лише для ілюстрації та можуть відрізнятися від фактичного вигляду продукту. Супровідні описи/функції Товару не є вичерпними. Для уточнення інформації щодо Товару Покупець може звернутися до Продавця шляхом направлення відповідного електронного повідомлення на електронну адресу Продавця та/або за телефоном зазначеному на Веб-сайті.
2.2. Якщо замовлений Покупцем Товар відсутній на складі Продавця, Продавець має право виключити зазначений Товар із Замовлення/скасувати Замовлення Покупця, повідомивши про це Покупця шляхом направлення відповідного електронного повідомлення на електронну адресу Продавця, зазначену на Веб-сайті.
2.3. У випадку надання недостовірної інформації Покупцем, в результаті чого Продавець не має можливості виконати свої зобов’язання перед Покупцем, Продавець звільняється від відповідальні тості за своїми зобов’язаннями щодо такого Замовлення.
2.4. Після оформлення Замовлення на Веб-сайті, Продавець повідомляє Покупцеві інформацію про орієнтовну дату доставки, шляхом направлення електронний лист на вказану Покупцем адресу електронної пошти та/або на вказаний Покупцем номер телефону. Представник Покупця, що здійснює обслуговування Замовлення, уточнює деталі Замовлення, узгоджує термін та спосіб доставки, який залежить від наявності замовленого Товару на складі Продавця та часу, необхідного для обробки та доставки Замовлення.
2.5. Продавець має право в односторонньому порядку змінити термін відправки Товару.
3. Доставка Замовлення
3.1. Доставка Замовлень здійснюється поштовим оператором «Нова Пошта» та «УкрПошта» у вигляді відправлення. Продавець може визначати інші кур’єрські служби доставки Замовлень. Терміни доставки узгоджуються Покупцем та представником Продавця при підтвердженні Замовлення.
3.2. Вартість послуг з доставки Замовлень не входить до вартості Товару та/або Замовлень та сплачується Покупцем окремо безпосередньо поштовому оператору/представнику поштового оператора.
3.3. Територія доставки Товарів, представлених на Веб-сайті, не обмежена межами України.
3.4. Продавець не несе відповідальності за роботу поштового оператора та затримки в доставці Товару через на непередбачені обставини, що сталися не з вини Продавця.
3.5. Замовлення направляється на ім’я Покупця або третю особу, зазначену Покупцем під час здійснення Замовлення в якості одержувача (далі третя особа іменується «Одержувач»). При неможливості отримання Замовлення, сплаченого за допомогою готівкового розрахунку, Покупцем або Одержувачем, Замовлення може бути вручене особі, яка може надати відомості про Замовлення (номер відправлення і/або ПІБ отримувача), а також оплатити вартість Замовлення в повному обсязі особі, яка здійснює доставку Замовлення. У разі неможливості отримання Замовлення, яке повністю оплачене, і неможливості зв’язатися з Покупцем або Одержувачем, кур’єр Продавця і/або поштового оператора повертає Товар на склад Продавця. За повторну доставку Товару Покупцеві, Продавцем може бути виставлена додаткова оплата.
3.6. Ризик випадкової втрати або випадкового пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту передачі Товару Покупцеві або Одержувачу і/або проставлення Покупцем або Одержувачем підпису в документах, що підтверджують доставку Замовлення.
3.7. Вартість доставки кожного Замовлення розраховується індивідуально, виходячи з ваги замовленого Товару, регіону і способу доставки на останньому етапі оформлення Замовлення.
3.8. Обов’язок Продавця передати товар Покупцю вважається виконаним в момент передачі Замовлення поштовому оператору.
Порядок доставки та розкриття Замовлень, що містять Товар, визначається діючими правилами поштового оператора.
3.9. При прийнятті Замовлення від поштового оператора, Покупець або Одержувач зобов’язаний оглянути доставлений Товар і перевірити його на відповідність заявленій якості, асортименту та комплектності Товару, а також перевірити термін придатності доставленого Товару і цілісність упаковки. У разі відсутності претензій до доставленого Товару, Одержувач розписується за отримання Замовлення. Підпис в постачальних документах свідчить про те, що претензії до Товару та Замовлення у Покупця або Одержувача відсутні і Продавець повністю та належним чином виконав свій обов’язок щодо передачі Товару.
3.10. Користувач розуміє і погоджується з тим, що: здійснення доставки – окрема послуга, яка не є невід’ємною частиною придбаного Покупцем Товару, виконання якої закінчується в момент отримання Покупцем або Одержувачем Замовлення.
3.11. Претензії до якості придбаного Товару, що виникли після отримання та оплати Товару, розглядаються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та гарантійними зобов’язаннями Продавця. У зв’язку з цим придбання Товару з доставкою не дає Покупцеві право вимоги доставки придбаного Товару з метою гарантійного обслуговування або заміни, не дає можливості здійснювати гарантійне обслуговування або заміну Товару виїхавши до Покупця і не має на увазі можливість повернення вартості доставки Товару у випадках, коли Покупець має право на повернення грошей за Товар як такої, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» з урахуванням положень Постанови КМУ №172 від 19.03.1994 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів».
3.12. Всі товари, придбані Покупцем на Веб-сайті і відправлені за межі України, можуть обкладатися імпортними податками, зборами, ПДВ і обмеженнями на ввезення в країні отримання, зазначеної Покупцем, оплата яких – особиста відповідальність Покупця і їх розмір не може бути повністю або частково компенсований Продавцем або розрахований заздалегідь на Веб-сайті.
4. Оплата товару
4.1. Ціна Товару вказується в гривнях. У разі здійснення Замовлення і подальшої відправки Товару за межі України, ціна вказується в валюті (долар США або ЄВРО).
4.1.1. Сума Замовлення складається з вартості замовлених Товарів.
4.2. Ціна Товару вказується на Веб-сайті.
4.3. Ціна Товару може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку. При цьому ціна на замовлений Покупцем Товар зміні не підлягає.
4.4. Оплата Товару здійснюється онлайн шляхом переправлення Покупця перенаправляється на платіжний сервіс LiqPay, де Покупець має змогу сплатити за Замовлення за допомогою карток платіжних систем Visa та Mastercard.
4.5. Продавець має право встановлювати програму бонусів, види знижок, бонусів, порядок і умови нарахування вказані на Веб-сайті і можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку.
5. Повернення товару і коштів
5.1. Покупець має право відмовитися від отриманого Товару та розірвати Договір купівлі-продажу в Протягом 14 календарних днів з дня отримання Товару, не враховуючи дня покупки, за винятком Товарів, які не підлягають обміну та поверненню відповідно до Постанови КМУ №172 від 19.03.1994 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» з змінами і доповненнями.
5.2. Товар, який підлягає поверненню, з урахування положень пункту 1 розділу 5 Оферти, повинен бути з усіма пломбами, ярликами, упаковкою та не містити сліди використання та/або споживання надсилається Покупцем на зазначену Продавцем адресу (номер відділення поштового оператора).
5.3. Повернення грошових коштів здійснюється за допомогою повернення вартості оплаченого Товару на банківську карту, з якої була здійснена оплата, або за допомогою банківського переказу, в Залежно від того, яким чином здійснювалася оплата за Товар.
5.4. Гарантійний термін на Товари встановлюється виробником і вказується на етикетці або на ярлику. Продавець забезпечує належне застосування, використання товарів протягом гарантійного терміну.
5.5. Продавець не відповідає за недоліки Товару, якщо вони виникли після його передачі Покупцеві внаслідок порушення Покупцем правил користування або зберігання товару, дій третіх осіб, або непереборної сили.
6. Відповідальність
6.1. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцеві внаслідок неналежного використання Товарів, придбаних за допомогою Веб-сайту.
6.2. Продавець не несе відповідальності за зміст і функціонування зовнішніх ресурсів.
7. Конфіденційність і захист персональних даних
7.1. При реєстрації на Веб-сайті або передачі даних фахівця по роботі з Користувачами по телефону Користувач надає Продавцеві наступні дані: ім’я, прізвище, адреса електронної пошти, дата народження, номер телефону та адресу для доставки Товару.
7.2. При поверненні Товару для перерахування Продавцем коштів Користувач надає паспортні дані та дані банківської картки. Дану інформацію Продавець має право використовувати для виконання своїх зобов’язань перед Користувачем. Продавець визнає важливість конфіденційності наданої особистої інформації Користувачем.
7.3. Надаючи свої персональні дані Продавцю, Користувач погоджується на їх обробку Продавцем, в тому числі для виконання своїх зобов’язань перед Користувачем в рамках цієї Оферти, просування Продавцем товарів та послуг шляхом направлення розсилок рекламно-інформаційного характеру, проведення електронних і SMS-опитувань, проведення конкурсів та інших промо-акцій серед Користувачів, аналізу результатів маркетингових акцій, підтримки Користувачів, проведення статистичних досліджень, організації доставки Замовлень, контролю задоволеності Користувачів якістю надаваних Продавцем послуг.
7.4. Під обробкою персональних даних розуміється будь-яка дія, що здійснюється з використанням засобів автоматизації або без використання таких засобів з персональними даними, включаючи збір, запис, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміна) витяг, використання, передачу (в тому числі передачу третім особам, у тому числі транскордонну передачу, якщо необхідність в ній виникла в ході виконання зобов’язань), знеособлення, блокування, видалення, знищення персональних даних.
7.5. Продавець має право обробляти персональні дані, в тому числі шляхом направлення Користувачу кореспонденції рекламного характеру на вказану поштову адресу, здійснення телефонних дзвінків, відправлення SMS-повідомлень, повідомлень через месенджери, а також відправки електронних листів рекламного характеру на електронну адресу Користувача.
7.6. Користувач може відмовитися від отримання розсилок, від отримання рекламної та іншої інформації без пояснення причин одним із зазначених способів:
7.6.1. Користувач може вибрати параметри розсилки або відмовитись від неї на Веб-сайті;
7.6.1. Користувач може звернутися в службу по роботі з Користувачами Продавця шляхом направлення відповідного електронного повідомлення на електронну адресу Продавця, зазначену на Веб-сайті або зв’язавшись з фахівцями служби підтримки Користувачів за телефоном зазначеному на Веб-сайті.
7.7. Продавець зобов’язується не розголошувати отриману від Користувача інформацію. Не вважається порушенням надання Продавцем інформації агентам і третім особам, що діють на підставі договору з Продавцем, для виконання зобов’язань перед Користувачем. Продавець має право передати дані своїм співробітникам і/або співробітникам підрядника/субпідрядника/агента без додаткового узгодження з Користувачем, залишаючись відповідальним за збереження даних.
7.8. Продавець має право використовувати технологію «cookies». «Cookies» не містять конфіденційну інформацію. Відвідувач Веб-сайту або Користувач справжнім дає згоду на збір, аналіз і використання cookies, в тому числі третіми особами для цілей формування статистики та оптимізації рекламних повідомлень.
7.9. Продавець отримує інформацію про ip-адресу відвідувача Веб-сайту. Дана інформація не використовується для встановлення особистості відвідувача.
7.10. Продавець має право здійснювати записи телефонних розмов з Користувачем. При цьому Продавець зобов’язується: запобігати спробам несанкціонованого доступу до інформації, отриманої в ході телефонних переговорів, і / або передачу її третім особам, які не мають безпосереднього ставлення до виконання Замовлень, відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
8. Додаткові умови
8.1. Продавець має право переуступати або яким-небудь іншим способом передавати свої права і обов’язки, що випливають з його відносин з Покупцем, третім особам.
8.2. Веб-сайт та надані послуги можуть тимчасово частково або повністю недоступні унаслідок проведення профілактичних або інших робіт, або з будь-яких інших причин технічного характеру. Технічна служба Продавця має право періодично проводити необхідні профілактичні або інші роботи з попереднім повідомленням Покупців або без такого.
8.3. До відносин між Користувачем/Покупцем і Продавцем застосовуються положення законодавства України.
8.4. У разі виникнення питань і претензій з боку Користувача/Покупця він повинен звернутися до Продавця за телефоном зазначеному на Веб-сайті або шляхом направлення відповідного електронного повідомлення на електронну адресу Продавця, зазначену на Веб-сайті.
8.5. Всі суперечки сторони намагатимуться вирішити шляхом переговорів. У разі, якщо сторони не дійшли згоди, спір може бути переданий на розгляд до суду відповідно до чинного законодавства Україна.
8.6. Визнання судом недійсності будь-якого положення цієї Оферти не тягне за собою недійсність інших положень.
